Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
Esta política de privacidad describe cómo Cucucuentos (en adelante, "nosotros") recopila, usa y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en cucucuentos.com.
Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad, puedes escribirnos a info@cucucuentos.com.
Información personal que recopilamos
Cuando visitas nuestra tienda, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, como tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por la tienda, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ves, los sitios web o términos de búsqueda que te han dirigido a nuestra tienda, y cómo interactúas con ella.
Cuando realizas una compra o intentas hacerla, recopilamos información personal que puede incluir tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (los datos de pago son gestionados directamente por la pasarela de pago y nosotros no accedemos a ellos), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Además, para crear tu cuento personalizado, recopilamos:
- Una fotografía del niño o la niña
- Su nombre, edad, intereses y la situación emocional que nos compartas
Fotografías y tratamiento de imágenes de menores
La fotografía que subes durante el proceso de compra se utiliza exclusivamente para crear y gestionar tu cuento personalizado.
- No se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- No se utiliza con fines de marketing ni publicidad.
- La conservamos únicamente mientras sea necesaria para producir el cuento, gestionar el pedido y atender posibles incidencias posteriores.
- No la publicamos en nuestra web ni en redes sociales, ni la cedemos a terceros con fines publicitarios.
- Puedes pedirnos que la eliminemos en cualquier momento escribiendo a info@cucucuentos.com. La borramos de nuestros sistemas y te respondemos en los plazos que establece el RGPD.
Muestra gratuita antes de comprar. Si usas «Ver a tu peque dibujado» en la ficha del cuento, la fotografía se envía cifrada al servicio de generación de imágenes de Google (Gemini), que la utiliza únicamente para crear la muestra del personaje, y pasa por nuestro servicio en Cloudflare, que la procesa sin almacenarla. La muestra generada se conserva durante 24 horas para no repetir el proceso si vuelves a subir la misma foto, y después se elimina. Ni la fotografía ni la muestra se usan para entrenar modelos ni con fines publicitarios. Si compras, la fotografía se trata como se describe en el apartado anterior.
Al subir una fotografía de un menor, la persona que realiza la compra declara ser su padre, madre o representante legal y da su consentimiento expreso para que esa imagen sea utilizada exclusivamente con la finalidad descrita.
¿Cómo usamos tu información personal?
Usamos la información del pedido que recopilamos para gestionar y enviar tu pedido, crear el cuento personalizado que has encargado, comunicarnos contigo sobre tu pedido, atender consultas o incidencias y, cuando sea necesario, revisar los pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes.
Compartir tu información personal
Compartimos tu información personal con terceros únicamente para ayudarnos a gestionar y ofrecer el servicio, como la plataforma de comercio electrónico, el servicio de subida de archivos, el proveedor de impresión y envío y el servicio de correo electrónico. Todos ellos actúan bajo las garantías exigidas por el RGPD.
También podemos compartir tu información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad orientada por comportamiento
No utilizamos tus datos personales para publicidad orientada por comportamiento.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a info@cucucuentos.com.
Además, si resides en Europa, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En España puedes hacerlo a través de la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
Retención de datos
Cuando realizas un pedido a través de la tienda, conservamos la información de tu pedido durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
En cuanto a la fotografía del niño o la niña, la conservamos mientras sea necesaria para producir el cuento y atender posibles incidencias posteriores. Si nos pides que la eliminemos, la borramos de nuestros sistemas, y puedes pedírnoslo en cualquier momento escribiendo a info@cucucuentos.com.
Cookies
Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar cierta información sobre tu visita. Puedes controlar el uso de cookies desde las preferencias de tu navegador, aunque desactivarlas puede afectar al funcionamiento de algunas funciones de la tienda.
Cambios
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Te recomendamos revisarla regularmente.