Términos del servicio

Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

Titular del sitio web: Cucucuentos

Correo electrónico de contacto:
info@cucucuentos.com

2. Objeto

Cucucuentos ofrece la venta online de cuentos personalizados elaborados a partir de fotografías, nombres, textos e información proporcionada por el cliente, tanto en formato digital como físico.

3. Aceptación de las condiciones

Al acceder a este sitio web, navegar por él o realizar un pedido, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, Política de Cookies y demás textos legales aplicables.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar este sitio web ni realizar compras.

4. Requisitos de uso

Las compras únicamente podrán ser realizadas por personas mayores de 18 años o por menores bajo la supervisión y autorización de sus representantes legales.

El usuario garantiza que la información facilitada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada.

5. Proceso de compra

El proceso de compra se realiza de forma electrónica a través de la tienda online de Cucucuentos.

El proceso incluye:

Selección del producto personalizado.
Introducción de datos y contenidos necesarios para la personalización.
Pago seguro mediante las plataformas habilitadas en la tienda.
Confirmación automática del pedido por correo electrónico.

El contrato de compra se considerará formalizado una vez confirmado el pago.

6. Precios y métodos de pago

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria.

Los pagos se procesan mediante plataformas seguras de pago integradas en Shopify.

Cucucuentos se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de actividad fraudulenta, pagos no autorizados o incidencias relacionadas con la seguridad de la transacción.

7. Entrega de productos

Productos digitales

Los productos digitales serán enviados mediante acceso electrónico, descarga o correo electrónico en el plazo indicado durante el proceso de compra.

Productos físicos

Los productos físicos serán fabricados y enviados a la dirección facilitada por el cliente dentro de los plazos estimados indicados en la tienda online.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias logísticas o ajenas a Cucucuentos.

8. Productos personalizados y devoluciones

Todos los productos ofrecidos por Cucucuentos son personalizados y elaborados específicamente para cada cliente.

Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de personalización o producción del pedido, salvo en casos de defecto, error de fabricación o incidencia demostrable.

En caso de incidencia, el cliente deberá contactar con:
info@cucucuentos.com

Las condiciones específicas relacionadas con devoluciones y reembolsos se regulan en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Responsabilidad sobre el contenido proporcionado

El usuario garantiza que dispone de los derechos, autorizaciones y consentimiento necesarios sobre las fotografías, imágenes y contenidos enviados a Cucucuentos.

El usuario será el único responsable de los contenidos proporcionados y mantendrá indemne a Cucucuentos frente a posibles reclamaciones de terceros.

10. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web, incluyendo diseños, textos, imágenes, ilustraciones, logotipos y contenido generado, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa de Cucucuentos.

11. Disponibilidad del servicio

Cucucuentos realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web, aunque no garantiza la ausencia de interrupciones, errores técnicos o incidencias externas.

12. Modificaciones

Cucucuentos podrá actualizar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.

Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable.

En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores vigente.

Fecha de última actualización: mayo de 2026.